Ombudsman

Hlavním posláním nemocničního ombudsmana je ochrana práv a oprávněných zájmů pacientů, aktivní vyhledávání rizikových oblastí spojených s možným porušováním práv a vzniku nespokojenosti na straně pacientů a zprostředkování komunikace mezi pacienty, jejich blízkými a zaměstnanci nemocnice v situacích možného porušování práv a oprávněných zájmu.

Ombudsman funguje jako nestranný poradce při řešení stížností, podnětů a připomínek stěžovatele i poskytovatele zdravotních služeb. Poskytuje doporučení, jak a na koho se má stěžovatel obrátit, popřípadě domluví osobní schůzku s kompetentní osobou.

Nemocniční ombudsman je přítomen ve Slezské nemocnici v pracovní dny, pro osobní setkání je možné domluvit se telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.